Interventions à distance

 

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Qu’est ce que la télémaintenance ?

 

Elle désigne la maintenance à distance d'un système via un moyen de communication (réseau).

En informatique, elle consiste à prendre le contrôle d'un ordinateur distant, généralement celui d'un utilisateur en difficulté, via le réseau local ou Internet, afin d'effectuer à distance des opérations sur cet ordinateur.

 

Ic_internetLa télémaintenance pour quels types d’interventions ?

La prise en main à distance sur le matériel du parc informatique, permet d’intervenir à plusieurs niveaux :

 

  • Dans le cadre d’interventions curatives :
Pour un dépannage, suite à un appel d’un utilisateur, sur les applications et sur le matériels informatique : serveurs, postes clients (si la connexion au matériel par internet est toujours possible).
  • Dans le cadre d’interventions préventives :
Vérifications de bon fonctionnement, mises à jour, vérification des sauvegardes, paramétrages, droits utilisateurs…

 

La télémaintenance nécéssite que le matériel est un accès internet !
Nous vous fournirons un outil de prise en main à distance sécurisé, qui nécessite à chaque connexion un login et un mot de passe différent.

 

 

Partenaire 3CX

Nous sommes partenaire certifié des solutions de téléphonie IP 3CX3cx

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